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依法文明养宠,几件涉宠物纠纷典型案例

编辑:小小宠 时间:2022-11-10 来源:宠搜网

  近年来,养宠物成为许多家庭日常生活中的一部分,“汪星人”“喵星人”作为“家人”和“朋友”,在给人们带来陪伴和快乐的同时,也会引发一些伤人、买卖等纠纷,给“铲屎官”们带来了不少烦恼。

  那么,养宠物应该注意哪些法律问题,北京市昌平区人民法院就该院审理的几起涉宠物纠纷案件作出提示。

  案例一:两狗掐架主人拉架被咬伤,因未牵绳法院判决担全责

  邓女士饲养了一条黄白色柴犬,郭女士饲养了一条棕色巨贵犬。2021年3月24日,邓女士的朋友在公园帮其遛狗时,其柴犬被郭女士饲养的巨贵犬咬住。后郭女士上前掰开巨贵犬的嘴,将巨贵犬拉开,在此过程中,郭女士被柴犬咬伤。根据监控录像显示,郭女士在遛狗时未牵绳。

  当日,该柴犬被送到宠物医院进行治疗,共计花费医药费8200元。同日,郭女士前往医院注射狂犬疫苗。邓女士诉至法院,要求郭女士赔偿宠物狗医药费8200元。

  郭女士辩称,其认可原告宠物狗被自家狗咬伤的事实,但不认可发票金额,不同意支付医药费。郭女士表示,两只狗打架,她拉架的时候自己也被原告的狗咬伤了,当庭提起反诉,要求原告赔偿其医药费、误工费、精神损失费、营养费等共计12万余元。

  昌平区法院审理后认为,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任,但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任。本案中,郭女士遛狗过程中,其未能履行管理注意义务,以至其饲养的巨贵犬咬伤邓女士的柴犬,郭女士应当承担赔偿责任。

  郭女士在阻止巨贵犬撕咬柴犬的过程中被柴犬咬伤,郭女士对于其自身的损害,是其自身过错所导致。首先,事情起因为郭女士饲养的巨贵犬咬伤柴犬引起。其次,动物不具有理性,在两只犬撕咬打斗过程中,郭女士徒手掰开巨贵犬嘴巴,理应知悉可能会对其自身产生一定的损害。因而对于郭女士反诉要求邓女士赔偿其医疗费、误工费、精神损失费及营养费的诉讼请求,法院不予支持。

  最终,法院判决郭女士赔偿邓女士宠物医药费8200元。

  案例二:网购英短猫患有猫瘟,顾客诉全额退款获支持

  2021年1月,舒先生通过微信在汤先生处订下一只英短猫,购猫款16500元,聊天中汤先生多次保证该猫是健康小猫。双方达成合意后,汤先生通过顺风车将小猫发送给了舒先生。接到小猫后,舒先生发现猫患有耳螨及猫癣,且颜色与约定不符。几天后,舒先生发现小猫不吃东西,还呕吐拉稀,汤先生回复称是猫粮导致并保证没有别的问题。

  不放心的舒先生遂带猫到医院进行试纸检测,经诊断确诊患有猫瘟。在此过程中,汤先生承诺出问题可退款。但当猫瘟病情确诊后,其立即将舒先生电话拉黑,微信也不回。舒先生遂诉至法院,要求汤先生返还购猫款、支付小猫医院检查费、住院治疗费并赔偿误工费及精神抚慰金。

  昌平区法院审理后认为,根据原、被告提交的微信聊天记录,结合双方的庭审陈述,可以确认原、被告双方虽未签订书面买卖合同,但已达成购猫合意,形成了事实上的买卖合同关系,应予认定合法有效。

  舒先生购猫时,汤先生承诺猫无健康问题,但舒先生购买后当日即发现猫有健康问题,后续又发现猫有其他问题,并为此支出就医费用,汤先生应承担违约责任。故舒先生有权要求汤先生退还购猫款并支付就医费用,同时舒先生应将涉案小猫退还汤先生。关于舒先生的其他诉求,法院认为于法无据,不予支持。

  案例三:宠物寄养期间死亡,服务方被判赔偿

  汪先生因需去外地出差,将自己两条宠物狗放在赵女士处寄养,二人达成口头协议,两条狗每天的看护费为70元,寄养时间为24天,汪先生共支付寄养费1315元。寄养期间,汪先生从赵女士处得知,其中一条金毛犬死亡。汪先生表示,该条狗送至赵女士处寄养时,并未发现异常。他认为赵女士在合同履行期间未尽到合同义务,导致自己的宠物狗死亡,汪先生遂诉至法院,要求赵女士退还自己已经支付的寄养费用并赔偿损失。

  赵女士辩称,狗是自己得病死亡的,不应该让她退还寄养费用。自己在宠物狗死亡当天就通知了原告,让原告带着狗去鉴定死因,但原告迟迟未到,赵女士在征得原告同意后将狗掩埋了。

  昌平区法院审理后认为,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  本案中,汪先生与赵女士之间形成口头协议合同,赵女士应当全面履行自己的义务,积极、妥善管理好寄养的两条狗。现虽不能明确狗的具体死因,但狗送至赵女士处时并没有异样,赵女士没有证据证明狗的死亡与其无关,故法院认定赵女士应当承担违约责任。对于寄养费,因只有一条狗死亡,法院只支持退还该一条狗的寄养费用。

  最终,法院判决赵女士赔偿汪先生宠物狗寄养费657.5元、买狗价款2500元,共计3157.5元。

  爱宠有“道”依法维权

  生活中,小区遛狗不牵绳遭遇狗咬狗、电梯内宠物猫乱窜致乘客受伤等事件屡见不鲜,对此,法官提示,与一般侵权责任不同,饲养动物造成他人损害的,饲养人或者管理人需承担更为严厉的“无过错责任”。动物所有人应当注重加强对饲养动物的管控力度,严格遵守《北京市养犬管理规定》等法律规定,积极采取必要的安全措施,防止动物在失控的情况下对他人造成侵害。

  被侵权人则应提高证据意识,及时留存伤情、事发现场、就医记录等相关照片及视频材料,在户外活动时,尽量避免抚摸、逗弄不熟悉的宠物,注意保持安全距离。

  针对部分爱宠人士喜欢网上购宠的行为,法官提示,网购宠物猫腻多,品种色号不符、贩卖“星期宠”等现象时有发生,因此建议消费者选择具备资质且信誉良好的店铺,购宠时签订书面合同,明确宠物信息、健康状况、价款及合同双方权利义务等内容,选中宠物后必要时到第三方宠物医院进行全面体检,以维护自身合法权益。

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    2022-09-18 12:06:00
  • ADM分享宠物营养市场创新的关键机遇

      2023年3月1日,上海——人类、动物及宠物营养领域的知名企业ADM(纽交所代码:ADM),发布了一份新的洞察报告,详细解读宠物营养领域的市场增长潜力。

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      ADM已经确定了许多推动人类营养领域增长的全球驱动因素,它们同样适用于宠物营养领域,包括「均衡健康 全面滋养」「定制健康 个性选择」和寻求可持续发展等主题,ADM宠物营养全球总裁Jorge Martínez表示:「我们正在为世界各地的宠物食品品牌商提供行业领先的见解,助力他们开发新的产品,满足不断增长的消费者需求」。


    点击图片查看和下载ADM新的洞察报告

      正如ADM在新洞察报告中所述,主要的机会领域包括:

      ·全面的身体和行为健康

      ·消化健康和肠道微生物组

      ·宠物全生命周期的定制化解决方案

      ·丰富多彩、风味突出的特定品类产品

      ·符合消费者价值观的优质产品

      关于ADM

      (ADM)公司世界上最大的油籽、玉米和小麦加工企业之一,其大约2/3的收入来自对大豆、花生及其他油籽等的加工。2018年12月,世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓,ADM排名第284。

      ADM解锁自然之力,丰富生活品质。我们是人类和动物营养领域的顶尖企业,着眼于未来,为当今需求提供解决方案。随着我们的科学家开发突破性的产品来支持更健康的生活,我们不断在健康领域开辟新的道路。我们是一家领先的创新企业,引领着植物基消费者和取代石油基产品的工业解决方案,迈向新未来。我们是卓越的农业供应链管理者和加工商,通过将当地需求与ADM的全球运营能力相结合,确保食品安全。作为可持续发展方面的领先企业,我们在整个价值链中不断扩展,帮助行业降低碳排量,保护我们的星球。从想法的种子到解决方案的结果,我们致力于为客户提供优势,解决当前和未来在营养及可持续性方面的挑战。

    2023-03-02 07:52:00
  • 结合中国宠物健康特点,翡冷翠宠物主粮两大系列介绍

      百健唯珍旗下Laphilanth翡冷翠品牌是由百健唯珍实验室,专注宠物健康26年的中法科研博士Nicholas的带领,通过三年时间走访了中国36个城市,探访研究大中华区宠物健康特点,而推出的精准推出宠物主粮品牌。

      百健唯珍推出的第一款宠物主粮产品为翡冷翠生命防护系列,也就是用这款产品实现保护宠物健康,修复机体损伤,完善抵抗力体系的目标。生命防护系列以年龄段、主配料及功能性加以区分,共设有7单品。每款产品严选食材,精心烹饪,以达到极其均衡的营养配比。且通过大量实验所淬炼的科学配方,高质量动物蛋白与天然草本的完美结合,精准的进口营养制剂的添加,分别实现了对猫类10种,犬类9种核心健康问题的改善。

      同时,翡冷翠生命防护系列宠物主粮通过纯鸡胸肉冻干的添加,进一步提高了原本就很丰富的主粮动物蛋白,同时提高了主粮的适口性与耐口性。科学比例的益生菌添加极大程度缓解了宠物消化系统的负担,修护肠道损伤的同时提高了主粮营养吸收效率,酶解技术的应用,冷成型工艺的打造,为每一粒翡冷翠的品质保驾护航,它们能够帮助宠物构建完善的免疫系统,实现生命防护系列的主动防护功效。

      百健唯珍推出的第二款宠物主粮产品为翡冷翠自然馈赠系列,随着低温烘焙工艺的使用,冻干生骨肉技术的成熟,第二代酶解技术的发展,让这一想法变成了现实,自然馈赠系列食谱就是猫科动物与犬科动物天然猎物的还原。自然馈赠系列主粮的极高含肉量,生骨肉中丰富的维生素与微量元素,核心草本的多重功效能够使您的毛绒家庭成员随时充满着生命的活力。每款单品专注了3种的主功效,时刻为您宠物的健康保驾护航。 

    2022-10-17 13:57:00
  • 零售宠物店行业峰会召开,皇家宣布启动2023洗护升级计划

      11月30日,皇家宠物食品携手合作伙伴于线上举办了首届以“零售业态升级——如何打造一站式健康养宠解决方案”为主题的零售宠物店行业峰会。

      会上,主办方与多位专家、零售店主等行业同仁,通过专业分享和研讨等环节,深入探讨新业态下的服务转型,携手打造一站式健康服务标杆门店,发布2023洗护升级计划,赋能宠物零售行业的高质量、可持续发展。

      同时,皇家健康倍护功能粮焕新上市,打通门店专业推荐适配宠粮链路,以科学定制的营养解决方案加码洗护行业升级,保障宠物健康成长的美好未来。

      宠物洗护服务升级趋势明显 满足宠主个性化、定制化需求是门店立身之本

      根据《2021年中国宠物行业白皮书》(消费报告)数据显示,2021年城镇宠物消费市场较2020年增长达20%。即使受疫情影响,洗护美容、宠物训练、宠物乐园和宠物摄影四大线下服务渗透率的大幅提升,使得宠物经济始终保持逆势增长的态势;而相较于其他宠物消费场景,洗护美容这一拥有高频次需求的线下服务已成为宠主到店消费的主要目的之一。

      报告还显示,当前宠物洗护服务的升级趋势明显,从过去简单的宠物清洁打理,发展为拥有较为标准化的用品、流程以及专业的人员。然而,这一发展趋势使得多数线下宠物门店在服务上出现一定程度的同质化,门店难以树立核心竞争优势。面对挑战,未来能够满足宠主个性化、定制化需求,进一步提高消费满意度的“不可替代性”服务,将成为线下门店的立身之本。

      会上,万耀亚宠总经理刘勋开场致辞表示,此次亚宠展携手皇家举办首届零售宠物店行业峰会,面向全国范围内宠物门店提供优质资源,为到店宠主和宠物定制专业的健康营养解决方案,将为宠物门店赋能全新盈利增长可能,也期待能为宠物零售业态带来新的升级之道。

      《中国宠物行业白皮书》及派读宠物行业大数据平台创始人刘晓霞在峰会现场分享表示,洗护服务的价格、用品相似,以及专业洗护人员较高的流失率,是当前宠主对洗护美容服务不满意的重要原因。宠物洗护趋势已逐渐走向不仅仅是洗澡美容,更是宠物健康预防和护理。建立更加标准化、精细化、透明化的服务流程,完备的人才培养体系,以及线上下融合的门店数字化建设是加快发展,是拥抱未来的主要差异点。

      中国知名犬展审查员、裁判及培训讲师万安在峰会现场以“洗护预检标准化流程共建之旅”为例,解析了以宠物健康为核心的洗护服务流程标准,为快速推动宠物门店向“宠物健康中心”转型,分享了全新洞察。他表示,伴随科技进步与疫情所带来的挑战,由连锁门店、洗护专家、兽医师共建的洗护预检流程已成为未来洗护服务的主要趋势。通过帮助到店宠物建立档案、开具预检单,完成定制化洗护,以及提供专业产品选用指南和服务内容解决方案三大关键步骤,能够全面提升宠物门店的整体竞争力。

      同时,袖虎宠物主理人小鱼竿也从头部门店视角,分享了更具专业性、消费者关怀度和定制化的2.0洗护服务模式,聚焦最大程度赋能洗护师能力、知识的多重升级,以此提高消费者满意度、经营利润和可持续化发展的能力。

      聚焦犬猫不同健康管理需求 皇家助力门店构建洗护服务和宠物养护标准

      依托本届零售宠物店行业峰会,皇家聚焦不同犬猫的健康管理需求,通过从洗护到健康营养方案的全链路赋能,助力门店提供更加优质的服务体验,构建洗护服务及宠物养护新标准。

      皇家宠物食品宠物店渠道总监孙华鹏在峰会现场,以“新现状、新开始“为题,解析了皇家通过赋能宠物店共建洗护升级,帮助门店大幅度提升消费者满意度的同时,提供预防性护理。他表示,在行业共同推动的洗护服务2.0时代里,消费者满意度得到了非常大的提升,洗护后商品购买的连带率提升超过50%,同时也帮助犬猫预防更多的健康风险。

      皇家希望与更多的线下宠物店一起推动行业标准的进步,通过预检工具、健康营养理念赋能、宠物店店长培训和营养产品联动,给到店消费者带来更满意的服务体验,为宠物健康保驾护航。

      启动2023洗护升级计划与门店合作 发布健康倍护功能粮系列产品

      基于消费者对更专业、定制的科学养宠服务质量的追求,以及宠物门店希望获得核心竞争优势,突破知识技能瓶颈的这一现状,会上,皇家宣布正式启动2023洗护升级计划,并宣布将与全国优质门店的深度合作。

      据了解,该计划旨在就品种犬猫专业的健康营养知识、洗护运营指导与预检流程模式,以及宠物店人才培训等方面进行互动和共享,并构建包括消费满意度、客单价、消费者回流等维度的绩效评估体系,帮助门店长期发展。

      同时,皇家在现场诚邀全国优质宠物门店,计划向合作伙伴提供细致的实践方向,通过线上下联动为门店量身打造优质内容,包括为线下门店打造全新的洗护区域、支持消费者活动、制定店员激励计划等,并通过行业论坛、专栏介绍等内容传播,提升线下合作门店在消费者和行业中的双重影响力。

      此外,为了配合此次洗护计划,在大会现场还发布了健康倍护功能粮系列产品,该系列产品以改善宠物健康为宗旨,针对消化、皮肤、体重、口腔、毛发、泌尿、皮肤等犬猫常见的健康困扰提供专业营养解决方案,并为不同体型和绝育的宠物犬带来定制化呵护,打通门店专业推荐适配宠粮链路,加码洗护升级计划全面落地。

      最后,皇家宠物食品中国区总经理石黛西(Stacey Osborn)表示:“凝聚各方力量,激发市场潜能,以最大程度实现互惠共赢,是宠物零售行业和线下门店发展的基石。宠物门店是链接品牌和消费者的重要纽带。秉承互惠理念,皇家以全球视野建立互惠互信宠物行业生态,洞察核心竞争优势,用优质资源及一站式健康养宠解决方案赋能宠物零售店行业。皇家始终坚持以营养促进健康的品牌理念,未来,皇家将继续携手行业专家和合作伙伴共同推动标准建设,倡导宠物健康管理新时代,为构建行业互惠互信生态不断努力。”

    2022-12-02 08:56:00
  • 耐威克猫砂怎么样?确认过眼神,值得无限回购

      很多新手在一开始养猫的时候不知道应该怎么选择猫砂,经常在度娘上搜搜后就会去某宝上找,但市面上猫砂的品牌太多,最后可能就草率的购买了。其实可以选择知名度比较高的宠物品牌,比如耐威克。耐威克在宠物行业深耕16年,产品多样,能够满足猫咪的各种需求。我给主子购入了许多耐威克产品,比如耐威克猫粮、猫条、猫罐头、猫砂等。今天说一下对我这个洁癖人士来说,超好用的耐威克猫砂。

      和普通猫砂不同的是,耐威克黑白钻石猫砂除臭性非常强,通过物理吸附的方式吸收臭味,据耐威克实验数据显示,对氨气的吸收率高达90%。黑钻款添加了活性炭,可强力除臭、白钻款添加了抗菌银离子,可强力抑菌。对于铲屎官来说,这就足够了,试想下拖着疲惫的身躯下班回到家,如果有一房间的味儿等着你去通风透气,打扫干净,那心情得遭到极点。但黑白钻猫砂除了除臭能力强外,添加的硅藻纯还能够释放负氧离子,保持室内空气清洁。我一般都是2天打扫一次,即使家里养了2只猫咪也一点味儿都没有,每次朋友来家里做客的时候都会聊起我的养猫方式,直夸我选的产品靠谱!

      除此之外,耐威克黑白钻石猫砂的结团性和吸水性也非常好,能吸收自身重量的5倍水量。每次猫咪排泄后,自己扒拉完等着我去清理的时候,都是大块大块的,清理非常方便。另外,耐威克黑白钻石猫砂的溶解性也非常好,每次清理完后倒进马桶直接冲掉就行,没有一点堵塞的感觉。

      无论是哪款猫砂,耐威克猫砂的产品都没有任何粉尘,小颗粒特别符合猫咪喜好的脚感,我家主子平时没事儿就喜欢在上面踩来踩去,敲级可爱!

    2022-07-20 13:33:00

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