随着人们生活水平的不断提高,在养宠催生的情感消费带动下,国内宠物行业规模持续提升,消费升级趋势明显。
为了给宠物主们提供更高品质的产品和更贴心的服务,提供最恰当的消费建议,京东宠物联合京东消费及产业发展研究院,对2021年宠物行业进行了深入全面的总结盘点。
细分趋势——养宠精致化
Y世代宠物主目前是线上宠物消费的主力人群。
受消费升级和“颜值即正义”的生活观念影响,Y时代养宠人养宠更加侧重产品的功能性、颜值,在宠物生活的方方面面提升品质感。
在宠物用品购买中,日用和洗美属于高频消费类。
以京东宠物推荐的霍曼39度仓宠物烘干箱为例,在宠物烘干过程中可以进行安抚、互动、搓毛加速烘干等,让湿漉漉的宠物焕然一新。
产品颜值越来越成为购买“底线”,小佩智能全自动猫厕所猫MAX砂盆凭借简约大方的设计获得越来越多消费者的认可。
细分趋势——服务多样化
消费者对品质化、个性化服务需求显著,覆盖售前、售中、售后全流程。
影响消费者购买决策的主要服务内容包括宠物喜好程度,产品安全性以及退还是否方便等。
京东宠物“安心养宠”服务全面升级,提供“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”的优质服务,即使到货后,商品已开封的情况下,京东依然支持退货退款。
以上趋势其实是消费升级在宠物市场的具体体现,正在深刻影响着养宠生活的方方面面,未来还将有更多细分场景和需求涌现。从宠物健康到宠物健康管理,从宠物售前服务到一站式爱宠生活,京东宠物正在全力以赴,打造一站式全场景、全生命周期安心养宠平台,给宠物更贴心的呵护。在未来的一年里,京东宠物将继续从需求出发,以品质为基石,不断为养宠人创造价值。